Ekosistemlərin nüvəsi (2-ci hissə)
Rəqəmsallaşdırma bank sektorunu necə dəyişdi
Hazırda bir çox adamlar taksini küçədən tutmur, mobil əlavədən sifariş verirlər, marşrutu kağız xəritədən deyil, naviqatorun köməyi ilə öyrənirlər. Mənzil-kommunal xidmətlərin ödənişini banklarda etməyi də demək olar ki, yaddan çıxarmağa başlamışıq, çünki həmin ödənişləri küçələrdə qurulan terminallar və ya smartfonların mobil əlavələri vasitəsilə həyata keçirmək mümkündür.
Xülasəni toplayanların fikrincə, yalnız müştərilərin ilk addımlarına aid olan şeylər yaxşılaşdırmaya ehtiyac duyur.
Mərkəzi bankın məlumatına görə, 2020-ci ilin ikinci rübünün sonuna ölkədə 190,3 milyon aktiv kart olub ki, onlar da e–kommerce-nin işini şübhəsiz ki, yüngülləşdirir.
Epidemiyanın başlanğıcında, keçən ilin yazında, demək olar ki, bütün banklar onlayn maliyyə xidmətləri göstərmişlər. Amma özünütəcrid rejiminin tətbiqi ilə təcili olaraq ərzaq xətlərini rəqəmsallaşdırmaq və xidməti onlayn formata çevirmək lazım gəldi. Bundan əlavə, rəqiblərə doğru getməsinlər deyə, yeni müştərilər üçün də hesabların onlayn açılışını təxirə salmaq olmazdı.
Buna görə də, bankların böyük əksəriyyəti mobil əlavələrin funksionallığının genişləndirilməsi üzərində fəal işləməyə başladılar və bu, bank xidmətlərinin rəqəmsal transformasiyasının əsas elementi oldu. Eyni zamanda, təkcə yeni texnologiyalara deyil, həm də daim yenilənməyə və modernləşdirilməyə önəm verilir – indi bu, birbaşa bankın rəqabət qabiliyyətinə təsir göstərir.
Bu gün mobil proqramlar vasitəsilə yalnız bank məhsulunu uzaqdan rəsmiləşdirmək deyil, həm də arayışlar, bəyanatlar, əməliyyatların tarixini də əldə etmək mümkündür. Buna görə də, əlavələrin rahatlığı müştərilərin ümumiyyətlə, xidmət keyfiyyətinin qiymətləndirilməsinə ciddi təsir göstərməyə başlayıb.
Öz araşdırmasında Mobile Banking Bank 2020 Markswebb şirkətinin mütəxəssisləri müəyyən ediblər ki, fiziki şəxslər üçün mobil bankların inkişafının növbəti mərhələsi yeni funksiyanın tətbiqi, gündəlik istifadənin rahatlığı və geniş tərəfdaş şəbəkəsi və sorunsuz avtorizasiya ilə ekosistemin özəyi kimi mobil bankın inkişafı olacaqdır.
Teleqram qrupumuza üzv olun
